TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA WEB DE REPRESENTACIONES REPUESTOS DEL ORIENTE

La presente página web tiene por objeto facilitar el conocimiento de las actividades que realiza y de los servicios que prestará REPRESENTACIONES REPUESTOS DEL ORIENTE E.I.R.L (en adelante, “RRO”) a través de las marcas que importa y comercializa, transmitiendo publicidad relativa a nuestras actividades y oferta comercial a las personas que se registren mediante esta página web u otro canal autorizado.

El acceso a la web de RRO atribuye a quien lo efectúa la condición de visitante e implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones incluidos en este documento según se encuentren vigentes en el momento en que el visitante acceda a ella. En consecuencia, el visitante debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar esta página web, ya que podría ser modificado.

En caso el visitante registre sus datos en nuestra página web y brinde su respectivo consentimiento según corresponda, adquirirá la condición de usuario, aceptando plenamente y sin reservas no solo los términos y condiciones incluidos en este documento, sino también nuestra Política de Privacidad.

Recomendamos a cada visitante y usuario leer detenidamente cada nota, información legal y advertencia antes de acceder, adquirir y/o utilizar los productos y servicios prestados por RRO. Los anexos de los Términos y Condiciones forman parte de este documento.

I. Términos Generales

El Sitio Web o el portal se refieren a la página web www.rrdeloriente.pe

El Usuario es todo aquel que se registre en el Sitio Web mediante el ingreso de los datos personales solicitados a través de una “Cotización” o de las opciones “Consultas” y/o “Reclamos”, o cualquier otro formulario, para lo cual acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, así como la cláusula de datos personales cuando corresponda.

El visitante es toda persona que ingrese al Sitio Web sin registrarse en él.

La Empresa es RRO E.I.R.L identificada con RUC 20489117224

La Empresa ha creado este Sitio Web para la información de sus usuarios y de los clientes de las empresas vinculadas a la misma, quienes al ingresar a este quedan sujetos a las presentes condiciones generales de uso.

El presente Sitio Web podrá ser actualizado o suprimido en cualquier momento y la información aquí difundida podrá ser objeto de modificación total o parcial en cualquier forma por RRO sin previo aviso, no generándose en ninguno de los casos derecho a indemnización alguna a favor de terceros. El detalle sobre especificaciones, equipamiento, disponibilidad, colores y la línea de accesorios dependen también de los requisitos y disposiciones locales y/o por disposiciones del fabricante, los mismos que se encuentran sujetos a modificación sin previo aviso. Toda información sobre especificaciones de productos o servicios podrá ser requerida en cualquiera de los puntos de venta de RRO.

Los precios contenidos en el presente Sitio Web son referenciales y se encuentran sujetos a modificación sin previo aviso. Toda información sobre precios de productos o servicios podrá ser requerida en cualquiera de los locales de los concesionarios de RRO.

El financiamiento se encuentra sujeto a evaluación crediticia y antecedentes financieros de cada cliente. El costo final del crédito, comisiones, gastos y demás tasas aplicables, dependerán exclusivamente de las condiciones de la entidad del sistema financiero o empresa dedicada al otorgamiento de créditos y de las condiciones de crédito particulares que pueda solicitar el cliente. La evaluación de la solicitud de crédito es realizada por empresas distintas y ajenas a RRO.

Los vehículos, productos y servicios exhibidos en el Sitio Web son comercializados por RRO y su red de concesionarios y tiendas quienes son autónomos e independientes, por lo que RRO y la marca del vehículo que adquiera no asumen ninguna responsabilidad por las operaciones comerciales, ventas y/o transacciones que los clientes efectúen con ellos. Así las cosas, los concesionarios asumen directamente frente a sus clientes las responsabilidades civiles, penales y administrativas que correspondan a las ofertas, ventas y métodos comerciales que realicen.

Las marcas de los vehículos ofrecidos en el Sitio Web y RRO no serán responsables por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del conocimiento o utilización de la información contenida en el presente Sitio Web.

II. Finalidad

El Sitio Web tiene por objeto facilitar a cada uno de sus usuarios y visitantes el conocimiento de las actividades, productos y de los servicios que brindará RRO.

III. Registro

RRO condiciona el uso de algunos de los servicios ofrecidos en este Sitio Web al llenado previo de un formulario, en aras de que se produzca su registro y así el Visitante tenga la condición de Usuario. Sobre la base de ello, el Sitio Web provee información publicitaria sobre RRO a través del teléfono, cartas, correo electrónico y similares a los usuarios, en tanto acepten de forma previa lo dispuesto en la cláusula de consentimiento para otros usos de datos personales correspondiente.

Asimismo, el uso de ciertos servicios ofrecidos a través del Sitio Web se encuentra sometido a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones, los cuales son informados oportunamente.

IV. Modificaciones

RRO se reserva la facultad, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de modificar la información contenida en el Sitio Web, en los Términos y Condiciones y/o en su Política de Privacidad. Las modificaciones que se hagan, una vez incorporadas en el Sitio Web, surtirán efectos de forma inmediata.

No obstante, de tratarse de un cambio sustancial en referencia a la finalidad del tratamiento de los datos personales solicitados, este será oportunamente comunicado a los Usuarios en aras de que muestren su conformidad con ellos. De lo contrario, los datos recopilados de los Usuarios serán debidamente eliminados de nuestra base de datos.

V. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos son de titularidad de RRO, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Las imágenes de los vehículos se exhiben con fines referenciales y son meramente ilustrativas. Podrían existir diferencias entre las imágenes y las dimensiones, equipamiento y características reales de estos. La información referida a las dimensiones y características reales de los vehículos se encuentra en las correspondientes fichas técnicas de cada uno de ellos y puede variar conforme a la cotización y nota de pedido que realice un cliente.

Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del portal solo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

         i.            que sea compatible con los fines del Sitio Web;

       ii.            que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado.

     iii.            Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación;

     iv.            que ninguno de los contenidos relacionados en esta web sean modificados de manera alguna; y,

       v.            que ningún gráfico, icono o imagen disponible en el Sitio Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañen.

VI. Suspensión del acceso

RRO se reserva el derecho de suspender temporalmente y sin previo aviso el acceso al Sitio Web por el tiempo que resulte necesario en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora o causas similares.

RRO no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web, ni será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en su acceso, funcionamiento y operatividad, sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o de su mal funcionamiento, cuando tuvieren su origen en fallas producidas por causas ajenas a su voluntad o fuera de su control o por cualquier otra situación de caso fortuito o fuerza mayor.

VII. Usuarios

1. Uso de Datos Personales

Una vez que el Usuario haya brindado su consentimiento respectivo, este autoriza a que sus datos sean tratados con la finalidad de ejecutar el servicio que solicita y que RRO le brindará, de conformidad a lo establecido en estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, aceptando las cláusulas y condiciones descritas en dichos documentos.

Todo uso o tratamiento de datos distintos a los estrictamente necesarios para la ejecución de la relación contractual son informados a través del documento Consentimiento de Usos Adicionales pertinente que se pone a disposición del Usuario. RRO, sus encargados y sus socios comerciales solo realizarán estos tratamientos adicionales cuando se obtengan el consentimiento expreso del Usuario para ello.

2. Obligaciones

El Usuario se obliga a hacer uso del Sitio Web únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta.

En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar el Sitio Web para la realización de actividades contrarias a la ley, a los presentes Términos y Condiciones, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del Sitio Web material, información o contenidos que puedan ser considerados de algún modo ilegal, amenazante, abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano o que resulte reprobable de alguna manera o afecte derechos civiles o alguna norma legal.

El Usuario se abstendrá de utilizar los contenidos y/o servicios de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web, impedir o restringir su normal uso o su disfrute.

En general, el Usuario deberá cumplir con todas y cada una de las demás obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racionalmente del Sitio Web. El incumplimiento de estas dará lugar a las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

VIII. Responsabilidad

RRO, sus funcionarios, directores o empleados, no serán responsables en forma alguna de las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas, se puedan generar.

RRO no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en el Sitio Web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y/o software), los documentos o los archivos del Usuario, quedando excluida de cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al Usuario por este motivo.

IX. Legislación aplicable

A menos que explícitamente se indique lo contrario, los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de RRO, se regirán e interpretarán conforme a la ley peruana. Tanto RRO como el Usuario o Visitante aceptan someterse a la exclusiva jurisdicción de los tribunales peruanos.

En caso de existir alguna disputa, pueden ponerse en contacto directo con RRO para buscar una solución mediante el formulario de Reclamo o al correo electrónico ventas@rrdeloriente.pe

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REPRESENTACIONES REPUESTOS DEL ORIENTE

REPRESENTACIONES REPUESTOS DEL ORIENTE E.I.R.L. (en adelante, “RRO”) valora a sus usuarios y está comprometida a proteger su privacidad. En el desempeño de dicho compromiso, RRO ha desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”) que describe los lineamientos y prácticas de RRO en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información recopilada sobre nuestros usuarios.

Al visitar, utilizar y/o registrarse en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), usted, en tanto usuario de él, acepta las prácticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por RRO y otros sitios web, que nuestra empresa gestionará utilizando las marcas vinculadas a RRO, en cumplimiento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo 3-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “RLPDP").

La presente Política de Privacidad se encontrará siempre en el pie de página de todos nuestros dominios y subdominios.

I. INFORMACIÓN PERSONAL

1.       RRO recibe y almacena cualquier información que los usuarios proporcionen, con su debido consentimiento, en las siguientes situaciones: al navegar por el Sitio Web de RRO, al utilizar nuestros servicios en línea, al participar en promociones y ofertas, al registrarse como usuario o vía correo electrónico, mediante los cuales usted interactúe en el Sitio Web, o de cualquier forma cuando contrata con nosotros algún producto o servicio.

2.       La información recopilada (en adelante la “Información Personal”) incluye lo siguiente: nombre y apellido, documento de identidad, sexo, edad, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, dirección de correo electrónico y toda aquella información adicional que sea necesaria para la finalidad por la que se está solicitando.

3.       El usuario podrá elegir no darnos información; sin embargo, se requerirá esta información esencial, oportunamente señalada, para poder acceder, registrarse, comprar, realizar transacciones y otros en nuestro Sitio Web o de forma física en nuestra red de concesionarios. Cabe recalcar que de no proveernos dicha información básica no podrá contratar con nosotros.

4.       En caso se realice un registro en nombre de un tercero, deberá obtener su consentimiento antes de facilitarnos su Información Personal.

II. MENORES DE EDAD

Los servicios y productos comercializados por RRO no están dirigidos a menores de 14 años. Si es menor de 14 años, no adquiera nuestros productos o utilice el servicio y no nos proporcione ninguna información personal. Si es el padre o tutor de un menor de 14 años y se entera de que este nos ha proporcionado información personal, póngase inmediatamente en contacto con nosotros para así poder acceder a esta y suprimirla.

Excepcionalmente, en caso de menores de edad de 14 años o más, podrán llenar los formularios web de RRO siempre y cuando puedan entender los motivos y la finalidad del tratamiento de sus datos personales.

III. INFORMACIÓN ADICIONAL

1.       En la medida permitida por la Ley y/o el Usuario, RRO podrá obtener información adicional sobre sus usuarios y añadirla a la Información Personal que nos proporcionan.

2.       RRO podrá obtener información adicional de los siguientes emisores:

a.       Entidades afiliadas.

b.       Socios comerciales.

c.       Otras fuentes de terceros independientes, como bases de datos públicas y/o a través de aplicaciones interactivas.

3.       Toda la Información Adicional que recopilamos sobre nuestros usuarios puede combinarse con la Información Personal en aras de adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés.

4.       Cualquier Información Personal obtenida por RRO por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

5.       Esta Política no cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales recibimos información ni garantiza que estas respeten las disposiciones aquí desarrolladas.

IV. AUTORIZACIÓN DE REGISTRO Y TRATAMIENTO

1.       Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio Web de RRO, y una vez que nos haya brindado su consentimiento respectivo, se podrá tratar sus datos personales, de acuerdo con el caso en particular, para los siguientes fines:

a.       Llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado.

b.       Ofrecerle productos y servicios.

c.       Remitirle confirmaciones y actualizaciones sobre nuestros servicios.

d.       Procesamiento de facturas.

e.       Responder a sus preguntas y comentarios.

f.        Enviarle información relevante de forma personalizada, incluido, pero no limitado a la promoción de los productos y servicios.

g.       Contactarnos con usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés, salvo que usted no lo desee y así lo manifieste expresamente.

h.       Otros que sean debidamente especificados antes de su registro.

2.       Al recopilar la Información Personal para Otros Usos como publicidad o venta directa y otras actividades análogas, RRO le dará el tratamiento correspondiente según lo prescrito en la LPDP.

V. ALMACENAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

RRO es titular y responsable de los bancos de datos originados por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo con la normativa vigente. La información brindada por los Usuarios, Clientes y/o Visitantes será almacenada en los bancos de datos de denominación “Clientes - Prospectos” los cuales se encuentran ubicados en Av. Adolfo Ugarte N° 1000, Tarapoto, San Martín – Perú.

El tiempo de almacenamiento y tratamiento de los datos personales se realizará durante el tiempo en que usted mantenga una relación contractual con RRO y, con posterioridad, se mantendrán bloqueados hasta por un total de diez (10) años, para poder cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán removidos.

VI. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIA A TERCEROS

RRO cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios:

·         Para la provisión del servicio de hosting, RRO utiliza los servicios de Amazon Web Services, con ubicación en los Estados Unidos de América. En ese sentido, RRO informa que realiza flujo transfronterizo de su información a dicho país para la ejecución de la relación entre las partes.

·         Para la ejecución del contrato de comercialización de vehículos, autopartes, mantenimientos, repuestos y del equipamiento adicional.

RRO no realiza flujo transfronterizo de su información para circunstancias distintas a las señaladas en el presente acápite.

VII. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

1.       La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

2.       RRO resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en Perú de conformidad con la LPDP. RRO no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descritos en la presente Política o en el consentimiento brindado por el usuario. En este sentido, este Sitio Web toma los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.

VIII. POLÍTICA DE RENUNCIA (OPT IN)

Cuando Usted se registre como usuario en el Sitio Web de RRO o a través de cualquier plataforma de nuestra empresa, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir promociones, encuestas, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Para aceptar nuestro ofrecimiento, Usted debe llenar el recuadro (checkbox) correspondiente.

IX. DERECHOS DE ACCESO E INFORMACIÓN, DERECHO DE RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O SUPRESIÓN Y DERECHO DE OPOSICIÓN

1.       Los usuarios titulares de la Información Personal tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso e información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión y oposición sobre su Información Personal, oponerse a su tratamiento y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo.

2.       Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

3.       Los derechos descritos en el numeral 1 del presente acápite se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en nuestro Domicilio, o a través del correo electrónico ventas@rrdeloriente.pe

4.       En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, de ser el caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones, así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten el cambio.

5.       Una vez cumplidos los recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera hacer lugar al pedido, RRO le comunicará si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido, explicando la razón para ello. Conforme a la legislación peruana, RRO cuenta con 20 (veinte) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 10 (diez) días hábiles si solicitara la rectificación, actualización o supresión de su Información Personal.

X. VÍNCULOS EXTERNOS

Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con RRO.

XI. EMPLEO DE COOKIES

RRO te informa del envío de cookies a las computadoras o dispositivos móviles cada vez que visites este sitio web, o hagas uso de alguna de sus aplicaciones. Cada vez que visites este sitio web, o hagas uso de alguna de sus aplicaciones, te informaremos del envío de cookies a las computadoras o dispositivos móviles.

RRO otorgará a la información obtenida por medio de cookies el mismo tratamiento que le brinda a la información de datos personales. Las finalidades de la recopilación de información a través de cookies son las mismas por las que se recolecta información personal. La información recopilada a través de cookies será transferida a terceros dentro de los mismos límites que la información personal.

RRO mantendrá esta información segura de acuerdo a ley y le otorgará también carácter de confidencial. El Usuario cuenta con los mismos derechos sobre la información recogida por medio de cookies que aquellos datos personales otorgados.

El Usuario tiene la capacidad de deshabilitar la mayoría de cookies que son enviadas a las computadoras y dispositivos móviles por medio del cambio de las configuraciones predispuestas para sus navegadores y sistemas operativos. El deshabilitar las cookies puede tener como consecuencia que RRO no ofrezca contenido personalizado a sus usuarios.

XII. INFORMACIÓN PÚBLICA

Tenga presente que cuando coloca información en un área pública de este Sitio Web (tales como: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos, comentarios sobre los productos y servicios, entre otros), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de RRO. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

XIII. MODIFICACIONES

RRO podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación a la manera en la que RRO utiliza la Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en este Sitio Web, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.

Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la Información Personal será comunicado oportunamente a los usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LPDP y el RLPDP.

XIV. CONTACTO Y DOMICILIO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de RRO, o los registros en la página de RRO www.rrdeloriente.pe, nos puede contactar en el correo electrónico ventas@rrdeloriente.pe o en nuestro domicilio:

Av. Alfonso Ugarte N° 1000, Tarapoto, San Martin – Perú