POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REPRESENTACIONES REPUESTOS DEL ORIENTE
REPRESENTACIONES REPUESTOS DEL
ORIENTE E.I.R.L. (en adelante, “RRO”) valora a sus usuarios y está comprometida
a proteger su privacidad. En el desempeño de dicho compromiso, RRO ha
desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de
Privacidad” o “Política”) que describe los lineamientos y prácticas de RRO en
lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información recopilada
sobre nuestros usuarios.
Al visitar, utilizar y/o
registrarse en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), usted, en tanto
usuario de él, acepta las prácticas que se detallan a continuación. Esta
Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por RRO y
otros sitios web, que nuestra empresa gestionará utilizando las marcas
vinculadas a RRO, en cumplimiento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos
Personales en Perú (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo 3-2013-JUS,
Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante,
“RLPDP").
La presente Política de
Privacidad se encontrará siempre en el pie de página de todos nuestros dominios
y subdominios.
I. INFORMACIÓN PERSONAL
1.
RRO recibe y almacena cualquier información que
los usuarios proporcionen, con su debido consentimiento, en las siguientes
situaciones: al navegar por el Sitio Web de RRO, al utilizar nuestros servicios
en línea, al participar en promociones y ofertas, al registrarse como usuario o
vía correo electrónico, mediante los cuales usted interactúe en el Sitio Web, o
de cualquier forma cuando contrata con nosotros algún producto o servicio.
2.
La información recopilada (en adelante la
“Información Personal”) incluye lo siguiente: nombre y apellido, documento de
identidad, sexo, edad, dirección postal, nacionalidad, número telefónico,
dirección de correo electrónico y toda aquella información adicional que sea
necesaria para la finalidad por la que se está solicitando.
3.
El usuario podrá elegir no darnos información;
sin embargo, se requerirá esta información esencial, oportunamente señalada,
para poder acceder, registrarse, comprar, realizar transacciones y otros en
nuestro Sitio Web o de forma física en nuestra red de concesionarios. Cabe
recalcar que de no proveernos dicha información básica no podrá contratar con
nosotros.
4.
En caso se realice un registro en nombre de un
tercero, deberá obtener su consentimiento antes de facilitarnos su Información
Personal.
II. MENORES DE EDAD
Los servicios y productos
comercializados por RRO no están dirigidos a menores de 14 años. Si es menor de
14 años, no adquiera nuestros productos o utilice el servicio y no nos proporcione
ninguna información personal. Si es el padre o tutor de un menor de 14 años y se
entera de que este nos ha proporcionado información personal, póngase
inmediatamente en contacto con nosotros para así poder acceder a esta y
suprimirla.
Excepcionalmente, en caso de
menores de edad de 14 años o más, podrán llenar los formularios web de RRO
siempre y cuando puedan entender los motivos y la finalidad del tratamiento de
sus datos personales.
III. INFORMACIÓN ADICIONAL
1.
En la medida permitida por la Ley y/o el
Usuario, RRO podrá obtener información adicional sobre sus usuarios y añadirla
a la Información Personal que nos proporcionan.
2.
RRO podrá obtener información adicional de los
siguientes emisores:
a. Entidades
afiliadas.
b. Socios
comerciales.
c. Otras
fuentes de terceros independientes, como bases de datos públicas y/o a través de
aplicaciones interactivas.
3.
Toda la Información Adicional que recopilamos
sobre nuestros usuarios puede combinarse con la Información Personal en aras de
adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos
productos o servicios que puedan ser de su interés.
4.
Cualquier Información Personal obtenida por RRO
por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones
de esta Política de Privacidad.
5.
Esta Política no cubre las prácticas de aquellos
terceros de los cuales recibimos información ni garantiza que estas respeten
las disposiciones aquí desarrolladas.
IV. AUTORIZACIÓN DE REGISTRO Y
TRATAMIENTO
1.
Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio
Web de RRO, y una vez que nos haya brindado su consentimiento respectivo, se
podrá tratar sus datos personales, de acuerdo con el caso en particular, para
los siguientes fines:
a. Llevar
a cabo las transacciones que usted haya iniciado.
b. Ofrecerle
productos y servicios.
c. Remitirle
confirmaciones y actualizaciones sobre nuestros servicios.
d. Procesamiento
de facturas.
e. Responder
a sus preguntas y comentarios.
f.
Enviarle información relevante de forma
personalizada, incluido, pero no limitado a la promoción de los productos y
servicios.
g. Contactarnos
con usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas
o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico
las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que
podrían serle de interés, salvo que usted no lo desee y así lo manifieste expresamente.
h. Otros
que sean debidamente especificados antes de su registro.
2.
Al recopilar la Información Personal para Otros
Usos como publicidad o venta directa y otras actividades análogas, RRO le dará el
tratamiento correspondiente según lo prescrito en la LPDP.
V. ALMACENAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN
RRO es titular y responsable de
los bancos de datos originados por el tratamiento de los datos personales que
recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad
apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo con la normativa
vigente. La información brindada por los Usuarios, Clientes y/o Visitantes será
almacenada en los bancos de datos de denominación “Clientes - Prospectos” los
cuales se encuentran ubicados en Av. Adolfo Ugarte N° 1000, Tarapoto, San
Martín – Perú.
El tiempo de almacenamiento y
tratamiento de los datos personales se realizará durante el tiempo en que usted
mantenga una relación contractual con RRO y, con posterioridad, se mantendrán
bloqueados hasta por un total de diez (10) años, para poder cumplir con las
obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán removidos.
VI. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIA A TERCEROS
RRO cuenta con relaciones de
encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los
servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios:
·
Para la provisión del servicio de hosting, RRO
utiliza los servicios de Amazon Web Services, con ubicación en los Estados
Unidos de América. En ese sentido, RRO informa que realiza flujo transfronterizo
de su información a dicho país para la ejecución de la relación entre las
partes.
·
Para la ejecución del contrato de comercialización
de vehículos, autopartes, mantenimientos, repuestos y del equipamiento
adicional.
RRO no realiza flujo
transfronterizo de su información para circunstancias distintas a las señaladas
en el presente acápite.
VII. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
1.
La Información Personal será tratada con el
grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar
su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2.
RRO resguarda su Información Personal de acuerdo
con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en
Perú de conformidad con la LPDP. RRO no transmite, divulga o proporciona la
Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha
Información Personal y/o aquellos terceros descritos en la presente Política o
en el consentimiento brindado por el usuario. En este sentido, este Sitio Web
toma los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.
VIII. POLÍTICA DE RENUNCIA (OPT IN)
Cuando Usted se registre como
usuario en el Sitio Web de RRO o a través de cualquier plataforma de nuestra
empresa, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir promociones,
encuestas, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Para aceptar
nuestro ofrecimiento, Usted debe llenar el recuadro (checkbox) correspondiente.
IX. DERECHOS DE ACCESO E INFORMACIÓN, DERECHO DE RECTIFICACIÓN,
ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O SUPRESIÓN Y DERECHO DE
OPOSICIÓN
1.
Los usuarios titulares de la Información
Personal tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso e
información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión
y oposición sobre su Información Personal, oponerse a su tratamiento y a ser informado
de las cesiones llevadas a cabo.
2.
Los usuarios garantizan y responden, en
cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la
Información Personal facilitada y se comprometen a mantenerla debidamente
actualizada.
3.
Los derechos descritos en el numeral 1 del
presente acápite se ejercen por escrito a través de la presentación de la
solicitud respectiva en nuestro Domicilio, o a través del correo electrónico ventas@rrdeloriente.pe
4.
En su solicitud deberá indicar su nombre
completo y, de ser el caso, documento que acredite la representación legal del
titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar
su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones,
así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa
de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos,
incluyendo los documentos que sustenten el cambio.
5.
Una vez cumplidos los recaudos antes detallados,
y siempre que correspondiera hacer lugar al pedido, RRO le comunicará si ha
procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido, explicando la razón
para ello. Conforme a la legislación peruana, RRO cuenta con 20 (veinte) días
hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de
tratarse de una solicitud de acceso, y 10 (diez) días hábiles si solicitara la
rectificación, actualización o supresión de su Información Personal.
X. VÍNCULOS EXTERNOS
Este Sitio Web puede contener vínculos
(links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y
confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios,
revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que
la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo
aquellos que pueden revelar y/o compartir información con RRO.
XI. EMPLEO DE COOKIES
RRO te informa del envío de
cookies a las computadoras o dispositivos móviles cada vez que visites este
sitio web, o hagas uso de alguna de sus aplicaciones. Cada vez que visites este
sitio web, o hagas uso de alguna de sus aplicaciones, te informaremos del envío
de cookies a las computadoras o dispositivos móviles.
RRO otorgará a la información
obtenida por medio de cookies el mismo tratamiento que le brinda a la
información de datos personales. Las finalidades de la recopilación de información
a través de cookies son las mismas por las que se recolecta información
personal. La información recopilada a través de cookies será transferida a
terceros dentro de los mismos límites que la información personal.
RRO mantendrá esta información
segura de acuerdo a ley y le otorgará también carácter de confidencial. El
Usuario cuenta con los mismos derechos sobre la información recogida por medio
de cookies que aquellos datos personales otorgados.
El Usuario tiene la capacidad de
deshabilitar la mayoría de cookies que son enviadas a las computadoras y
dispositivos móviles por medio del cambio de las configuraciones predispuestas
para sus navegadores y sistemas operativos. El deshabilitar las cookies puede tener
como consecuencia que RRO no ofrezca contenido personalizado a sus usuarios.
XII. INFORMACIÓN PÚBLICA
Tenga presente que cuando coloca
información en un área pública de este Sitio Web (tales como: avisos, grupos de
chat, álbumes de fotografías electrónicos, comentarios sobre los productos y
servicios, entre otros), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios
del Sitio Web y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de
control de RRO. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la
información que decide divulgar.
XIII. MODIFICACIONES
RRO podrá realizar modificaciones
a esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación a la
manera en la que RRO utiliza la Información Personal será reflejada en
versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en este Sitio
Web, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.
Cualquier cambio sustancial en el
tratamiento de la Información Personal será comunicado oportunamente a los
usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LPDP y el
RLPDP.
XIV. CONTACTO Y DOMICILIO
Si tiene preguntas sobre esta
Política de Privacidad, las prácticas de RRO, o los registros en la página de RRO
www.rrdeloriente.pe, nos puede contactar en el correo electrónico ventas@rrdeloriente.pe
o en nuestro domicilio:
Av. Alfonso Ugarte N° 1000, Tarapoto,
San Martin – Perú
